🚨导读：今日（11月13日）一早，全球最大班轮公司之一 MSC（地中海航运）发布紧急通知，宣布受微软多项服务发生大面积宕机影响，其 Outlook 邮件系统目前无法正常使用。

故障范围：微软官方确认 9 大核心服务受波及

据多家国际权威媒体最新报道，自美国东部时间11月12日下午（北京时间11月13日凌晨）起，微软（Microsoft）旗下核心云服务出现全球范围的大面积故障。微软官方确认，此次故障源于部分服务器意外不可用，导致剩余基础设施负载过高并拒绝处理连接请求。

根据微软官方披露，受此次停机影响的服务清单包括：

  • Exchange Online（Outlook 企业邮箱核心服务）
  • Microsoft Teams（微软团队协作软件）
  • SharePoint Online（文档与内容共享平台）
  • Microsoft Copilot 365（微软 AI 办公助手）
  • Microsoft Planner & Microsoft To Do（微软计划器与微软待办）
  • Microsoft Intune（微软设备管理套件）
  • Microsoft Defender XDR & Defender for Office 365（微软安全防御工具）

一线实况：船公司与全国多口岸货代“转战”微信，紧急处理截单

由于全球绝大多数跨国航运企业、港口代理及外贸公司均高度依赖 Microsoft 365 办公体系，此次宕机已对今日的国际物流单证交接产生直接冲击。

虽然目前除 MSC 外，其余头部船公司（如马士基、达飞、ONE、赫伯罗特等）尚未全部发布官方书面公告，但据一线船公司操作人员透露，整个上午企业邮箱几乎处于停摆状态，大家只能临时改用“Teams 接收、微信分拨”的方式处理紧急单证。

与此同时，包括宁波、上海、深圳等全国各大主要港口口岸的货代与物流同行也纷纷在朋友圈紧急告急：“Outlook 邮箱故障，截单资料请发客服”、“Outlook/Teams 崩溃，请微信联系”。传统邮件沟通已出现大面积延迟甚至退信，全行业正临时切换至社交软件与电话接力保舱保船期。

外贸与货代企业紧急应对指南

在截关、改单、电放等分秒必争的航运实操中，一封邮件的延迟就可能导致甩柜或产生高额滞港费。在微软官方确认服务完全恢复前，建议各位外贸及货代同仁立即采取以下措施：

  1. 切换沟通渠道，切勿“死等”邮件
    涉及订舱确认、VGM提交、提单补料（SI）、改单及放货（电放/Seaway Bill）等紧急业务，请勿仅依赖发送邮件。请第一时间通过固定电话、手机、微信、企业微信等即时通讯工具直接联系船公司专属客服、操作或销售代表，确保指令传达到位。
  2. 善用船公司官网电商平台
    目前各大船公司的官方网站及线上电商平台（如 Maersk 官网、CMA CGM eBusiness、MSC myMSC 等）独立运行。建议优先通过船公司官网在线提交单证、查询船期及办理放货手续，减少对传统邮件的依赖。
  3. 留存沟通凭证，事后补充归档
    通过微信或电话沟通确认的重要业务指令（尤其是涉及费用变更、改港、改收货人等），务必做好聊天记录截图或通话录音留存。待微软邮件系统恢复正常后，再补发正式确认邮件以作书面归档。
  4. 高度警惕“趁火打劫”的电信诈骗
    每逢全球通讯或邮件系统故障，往往也是外贸钓鱼诈骗的高发期。请务必提醒财务及业务人员，警惕不法分子利用非官方免费邮箱或社交账号发送的“紧急更改收款银行账户”通知。任何涉及付款账号变更的指令，必须通过已知的官方固定电话进行二次核实。

（温馨提示：目前微软技术团队正在紧急重启服务器并重新分配网络流量，部分服务正逐步恢复中。建议各位同行互相转告，及时检查今日发出的重要业务邮件是否成功送达！）

OUTLOOK瘫了，波及中国各口岸货代

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